Wir versenden unsere Elektrokamine an Kunden in der gesamten Europäischen Union. Aufgrund der Größe, des Gewichts und der Glaskomponenten unserer Produkte nutzen wir spezialisierte Speditionstransporte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.
1. Versandarten & Logistikpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Bestellung auszuliefern, darunter DB Schenker, Raben und Rohlig Suus.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Kosten hängen vom Zielland und der Größe der für Ihr spezifisches Kaminmodell erforderlichen Palette ab.
- Ganze Palette: Erforderlich für unsere größten Modelle (Regal 182, Monarch 183, Unity 183, Solis 180).
- Halbpalette: Wird für alle anderen Standard-Kaminmodelle verwendet.
⚠️ Wichtig: Lieferung frei Bordsteinkante
Bitte beachten Sie, dass der Versand unserer Produkte per Spedition erfolgt. Die Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“ (Übergabe am Bürgersteig vor dem Gebäude/Grundstück).
Der Fahrer lädt die Palette vom LKW ab, ist jedoch nicht verpflichtet, das Produkt über Treppen, in den Aufzug oder in Ihre Wohnung zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Ankunft Hilfe haben, um den Kamin ins Haus zu transportieren.
2. Lieferzeit
Gesamte Lieferzeit: 10 – 14 Tage
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) am Tag nach Zahlungsauftrag an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist.
- Bearbeitung: Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor und verpacken sie.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, um den Status der Sendung zu verfolgen.
3. Versandkosten (inkl. MwSt.)
Nachfolgend finden Sie die Versandtarife für unsere Lieferziele. Die genauen Versandkosten werden zudem automatisch im Warenkorb während des Bestellvorgangs berechnet.
| Zielland | Standard (Halbpalette) | Große Modelle (Ganze Palette) |
|---|---|---|
| Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien | 95,00 € | 155,00 € |
| Italien | 105,00 € | 200,00 € |
| Spanien (Festland) | 115,00 € | 205,00 € |
| Spanien (Balearen) | 160,00 € | 265,00 € |
| Frankreich (Festland) & Luxemburg | 120,00 € | 170,00 € |
| Frankreich (Korsika) | 220,00 € | 270,00 € |
| Schweden (Mitte & Süd) | 170,00 € | 300,00 € |
| Schweden (Nord) | 300,00 € | 500,00 € |
Wenn Ihr Standort oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein individuelles Versandangebot.
4. Erhalt Ihrer Lieferung (Transportschäden)
Wir verpacken unsere Kamine mit größter Sorgfalt, um Schäden zu vermeiden. Wie bei allen Glasprodukten können jedoch in seltenen Fällen Transportschäden auftreten.
Bitte um Ihre Mithilfe bei der Lieferung:
- Paket prüfen: Bitte überprüfen Sie den Zustand der Palette und der Verpackung möglichst im Beisein des Fahrers.
- Schäden melden: Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, bitten wir Sie, den Fahrer aufzufordern, ein Schadensprotokoll zu erstellen.
- Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie uns per E-Mail ein Foto des Schadens und das Protokoll, damit wir den Versicherungsanspruch bearbeiten und Ihnen umgehend Ersatz senden können.
Rechtlicher Hinweis: Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
5. Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
- Kredit- / Debitkarten: Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe. Sie können sicher mit Visa, MasterCard und anderen gängigen Karten bezahlen.
- Vorkasse (SEPA-Banküberweisung): Sie können eine traditionelle SEPA-Überweisung auf unser Bankkonto vornehmen.
Hinweis: Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden für den Versand bearbeitet, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.